Euroopan komissio esitteli 25.5.2016 joukon toimenpiteitä koskien verkkokauppaa EU:ssa ja siihen liittyviä haasteita. Kolmiosainen suunnitelma on osa sisämarkkinoita ja digitaalisia sisämarkkinoita koskevia strategioita. Suunnitelmalla pyritään torjumaan verkkokaupassa esiintyviä syrjiviä maarajoituksia (geoblokkaus) tai muuta asuinpaikkaan tai kansallisuuteen perustuvaa syrjintää, parantamaan rajat ylittäviä pakettipalveluita tekemällä niistä edullisempia ja tehokkaampia sekä kohentamaan kuluttajan luottamusta verkkoasiointia kohtaan parantamalla kuluttajansuojaa ja valvontaa. Komission esittelemään pakettiin sisältyy lainsäädäntöehdotukset koskien kaikkia kolmea suunnitelman tavoitetta. Esitetty verkkokauppapaketti täydentää digitaalisen sisällön toimittamista sekä verkkokauppaa ja muuta etämyyntiä koskevia lainsäädäntöehdotuksia, jotka komissio esitti joulukuussa 2015. Paketti täydentää myös tulevaa alv:n yksinkertaistamista koskevaa ehdotusta, joka on määrä esittää syksyllä 2016.
Digitaalisista sisämarkkinoista vastaava komission varapuheenjohtaja Andrus Ansip korosti, että tällä hetkellä verkossa asioivilta kuluttajilta evätään liian usein mahdollisuus hyödyntää parhaita tarjouksia tai he päättävät olla ostamatta tuotteita toisesta maasta korkeiden toimituskustannusten tai ongelmatilanteiden pelon johdosta. Sisämarkkinoista, teollisuusasioista, yrittäjyydestä ja pk-yrityksistä vastaava komissaari Elżbieta Bieńkowska totesi että selkeiden sääntöjen, täytäntöönpanon paremman valvonnan ja kohtuuhintaisempien rajat ylittävien pakettipalvelujen myötä kuluttajat ja yritykset, erityisesti pk-yritykset, saavat helpommin täyden hyödyn irti EU:n sisämarkkinoista ja rajat ylittävästä verkkokaupasta. Oikeus-, kuluttaja- ja tasa-arvoasioista vastaava komissaari Vera Jourová korosti, että kuluttajan on pystyttävä ostaa yhtä luottavaisia mielin tuotteita verkosta kuin sen ulkopuolellakin. Digitaalitaloudesta ja -yhteiskunnasta vastaava komissaari Günther H. Oettinger on vakuuttunut, että verkkokauppapaketti antaa oikeanlaisen piristysruiskeen EU:n verkkokaupalle.